[政經商情] 越南電子商務的發展與挑戰
外電整理：黎柏君
隨著越南薪資上漲和網路普及率的成長，越來越多的使用者選擇網路購物，因此越南現在除了擁有本地發跡的電子商務公司之外，也有許多外商選擇落腳越南設立分公司。
電子商務事業Tiki創辦人陳玉泰山（Trần Ngọc Thái Sơn），起初以自家父母的臥室當辦公室，於2010年的某個星期六早晨上線營運。第一個訂單是在隔兩天的星期一，這筆訂單來自於他對朋友的「敦促」，接著他騎著自己的摩托車送貨到府。
8年後的今天，這個本土發跡的電商公司已經從當初只賣英文語言書起家的小爐灶，攀升到銷售範圍下至尿布和電子產品、上至機票和保險的成功事業。判斷電子商務公司規模的指標在於成交總額（GMV, Gross Merchandise Volume）的大小，而Tiki.vn的年平均GMV已經來到2.4億美元的規模，訂單來自越南各地。
陳玉泰山表示，越南是一個人口處於黃金年代的年輕國家，也是一個工作和購物的國度。Tiki花了四年的時間普及大眾，現在他們把擴張的視野拉大到亞洲區域，而下一個開始可能就會是台灣。
美國電商巨擘Amazon上個月（3月）參加一場越南的產業論壇，不禁引發眾多零售商猜測Amazon是否即將進入越南。目前越南仍有許多消費者願意花費高額運費和進口稅，使用Amazon進行消費。不過截至目前為止，Amazon未對此發表回應或評論。
越南電商的競爭，很大部分是中國電商公司之間的競爭。阿里巴巴旗下的Lazada仍居越南電商首位，而JD.com最近則買下Tiki的22%股份。蝦皮在越南也有不少用戶，雖然蝦皮來自新加坡，但中國騰訊也是它的股份持有者。
客群雖大 「物流」成本成關鍵
電子商務於東南亞發展的速度，整體而言比起中國慢上許多，原因在於地區性極具挑戰的物流服務。不過，電商公司仍在東南亞地區蓬勃發展。根據貝恩策略顧問公司（Bain）近期的估計，在東南亞地區的4.05億成年人口中，約有2億名線上購買產品或服務的消費者，而光是越南就佔據其中3,500萬的消費人口。
越南的年輕人口，是東南亞地區裡面對於使用行動裝置最敏感的一群人，越南消費者的平均網路使用時數也因此高於鄰近其他國家。尼爾森市調公司（Nielsen）估計，越南每週平均因為私人原因使用網路的時間高達24.7小時，與菲律賓不相上下，在鄰近國家中也僅比新加坡的25.9小時還低一些。台灣則為23小時，而令人出乎意料的是，泰國只有19.5小時。
儘管如此，越南本身的基礎建設和狹長的地理條件，對運輸市場帶來相當大的挑戰。有電商公司表示，因為道路品質良莠不齊、加上不停成長的交通量，使得分居南北兩端的河內和胡志明市相距的1,600公里顯得更加遙遠。
Lazada越南分公司物流部門主管Vu Duc Thinh就指出，東南亞地區電商的主要挑戰就是物流，不過越南格外辛苦。Lazada目前多使用電動腳踏車或三輪車作為物流服務的主要工具。
電商公司也必須面對實體店面的激烈競爭，特別是在越南經濟快速發展、每年GDP成長率高達7％的時期，實體店面正從投資和銷售中快速獲利。
事實上，根據世界銀行的資料指出，2016年越南總體的物流成本便高達GDP的20.9%，比起亞洲地區其他鄰近國家的泰國、中國、日本還要高上不少。
越南總理阮春福（Nguyên Xuân Phúc）本月於工貿部在河內舉行的論壇中表示，不停膨脹的物流成本已經對在地企業造成不小壓力，必須設法降低成本才能讓企業更具競爭力。
阮春福進一步指出，越南物流成本居高不下的原因在於大多數貨物都是藉由陸路運輸。越南交通部副部長阮文公（Nguyên Văn Công）則提出數據強調，公路運輸就佔據59％的物流成本，是海運的9.7倍、也是鐵路的2.5倍。
專家指出，這樣的成本差距來自於發展不足的基礎建設，而最大問題在於鐵路系統缺乏和倉儲設施相連接的路線，而海運則需比陸路運輸多花費3到5倍的時間。
越南消費者對於價格的波動極度敏感，因此最終電商產品的價格和運費的設定也是挑戰之一。
在胡志明市廣告業工作、25歲的Huynh Mai，屬於新興電商公司垂涎的消費者之一，她的消費習慣也從現金付款轉變為使用信用卡線上買單。她多半在網路上買化妝品、衣服和日用品，除了在Tiki上買書之外，最近甚至在Lazada上買下一台洗碗機給她的家人。
Huynh Mai也聽聞關於Amazon可能進軍越南的傳聞，但根據她花費高運費才能購買Amazon商品的經驗，「價格會是他們的挑戰，若要贏得越南消費者青睞，就要有最好的價格。」
越南蓬勃經濟成電商發展潛力
近幾年網路購物在越南擴張迅速，不過仍只占據越南零售市場銷售額的3.39%。去年（2017年），越南零售業銷售額約達1,295.6億美元，比前年1,180億美元增長10.9％。
世界銀行預測，現在約為2,000億美元GDP的越南經濟，很有可能在2035年達到1兆美元。屆時越南一半以上的人口都將成為每日能負擔消費15美元以上的中產階級，即便現在只有11％的人口有達到如此水準。
另一項由越南電子媒體Vnexpress所引用的估計數據指出，在2020年將有30％的越南人口將使用網路購買商品和服務，屆時每位消費者每年於電商平台平均的消費金額，將上看350美元。
新聞來源：
- Vietnam’s emerging consumers embrace ecommerce (Financal Times)
- Vietnam’s e-commerce companies face logistics and price perception challenges (VnExpress)
